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美容クリニックってこんなトコ!

採用担当者に聞きました【シロノクリニック編】

採用担当者様インタビュー

その1・シロノクリニックの業務内容

勤務の1日の大まかな流れを教えてください。

【基本労働時間 10:10~19:10】
朝礼から1日がはじまります。スタッフ一同、『今日も一日頑張るぞ!』と気合を入れてから業務をスタートしています。 診療開始が10:30からになりますので、その前に掃除や物品の補充などを行います。
診療時間は診察介助・カウンセリング・医師以外でできる治療の施術・電話対応・環境整備・院内美化活動などを担当します。1日の診療の終わりには片付けが始まり、全員で清掃し、終礼を行います。
『今日も1日頑張りました!お疲れ様でした!!』と、互いの業務に感謝して1日を終了します。
だいたいこの後、至福の時間『ティータイム』となります。

業務内容について

入社直後のお仕事を教えてください。

【まずは先輩の仕事を見学。美容皮膚科クリニックでの仕事をじっくり覚えていきます。】
入職後は経験に関わらず、シロノクリニックでの看護業務を覚えていただくため、「見学」からスタートします。
その後は、簡単な処置を先輩の指導を受けながら行い、まずは一人前の処置ができるようになることを目標とします。
一通りの処置ができるようになりましたら、今度は「カウンセリング」のお仕事にもチャレンジしていただきます。
初めのうちは先輩が同席しますので、迷った時は先輩に確認しながらカウンセリングを進めていきます。
患者様の本音や不安に触れることで、看護の取り組み方が深まり、患者様に成長させていただいていると感じると思います。その後、カウンセリングも一人で出来るようになり、一人前の看護師として頑張っていくのですが、どんどん新しい技術や考え方が出てきますので、日々の勉強と努力が大切となります。

業務内容について

業務内容のカウンセリングというのは?

カウンセリング

カウンセリング業務というのは、患者様との信頼関係を築く最も大切な場です。
どのような施術をするのか最終決定は医師の判断になりますが、まず患者様(お客様)の声を、看護師やビューティーアドバイザーがお伺いをして、どのような施術をご希望しているのか、どのようなお悩みを抱えているのか、などのご相談に乗りながら患者さまの求めている事を把握していき、医師に伝えていきます。
医師には、直接伝えにくいお悩みやご希望をお伺いする事は、とても大切な事です。
患者様のお声、お悩みに耳をかたむけ、そのご要望にお応えできるよう、できる限りを尽くす精神が重要です。
本気で患者様にお応えしたいと考えるならば、私たちにできる事は「勉強」です。
このために、シロノクリニックでは定期的に社内テストを実施しています。

看護師もカウンセリングを通して営業的な業務はあるのですか?
今お話したように、カウンセリングとは、患者様とクリニックとの「信頼関係」を築く場所であるとシロノクリニックは考えています。
ですから、営業的な個人ノルマはありません。ただし、クリニック全体としての営業目標はあります。
個人で競い合うのではなく、全員で頑張ろうというスタンスだと考えて頂ければと思います。
業務内容で病院勤務と違う点はありますか?
病院にいらっしゃる患者様は、何かしらの病を抱えて治療を目的として、ご来院されるかと思います。
しかし、シロノクリニックにご来院される患者様皆様が、同じサービスを求めているとは限りません。
患者様が、何を求められているのかを瞬時に察知し、把握し、患者様に合ったサービスをご提供できるように考えをめぐらせなければなりません。
最適なご提案に繋がるように、医師との連携を持って日々努力を重ねております。
サービスは、私たちができる最大のホスピタリティなのです。
ですから、病院との大きな違いは、サービスの部分が大半を占めるということです。
病院勤務では『患者様にいかに疾患を治癒していただく為の看護をする』が大きな課題となるかと思いますが、シロノクリニックでは『どうしたら全ての患者さまにご満足していただけるのか』が永遠の課題になります。
「施術=ほどこす」だけではなく「談話=かたらう」ことが、シロノクリニックの看護師には欠かせません。
形のない「サービス」をご提案するからこそ、一人一人の看護師の魅力が重要な仕事となります。
完全に業務を任せてもらえるまでにはどのくらいの期間を要するのでしょうか?
個人差はあるかと思いますが、だいたい入社して半年を過ぎた頃から、患者様の疑問に答え、治療方針やお値段をご案内するカウンセリングも任せてもらえるようになります。

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